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暖心服务为群众送上“定心丸”

     时间: 2022-07-15 22:00:00               文档来源:南方日报

“刚好家里没菜了,又不能出门,请问有没有饭菜派送?”“来上班后才知道被封了,没有准备,这几天要睡单位了吗?”“有老人家一个人在家,能不能从外面送些物资进去?”

7月9日,蓬江区发现1例新冠肺炎无症状感染者。全区迅速落实各项防控措施,当天起,在白沙街道划定高风险区、中风险区和低风险区。白沙街道侧贤里38号、39号,凤阳里117号,中远大厦划为高风险区。在中远大厦业主群里,群众纷纷提出了疑问和诉求。

如何保障中高风险区居民的日常生活?一连几天,蓬江区党员干部和网格员始终坚守岗位,结合居民需求,开展点对点贴心上门服务。

“您好,这里面有鸡肉、鸡蛋、牛奶、果蔬等一些生活物资,之后几天还会继续派送,大家放心,有什么就需要跟我们说。”在中远大厦,身穿防护服的网格员、党员干部正逐户敲开居民和企业的门,为群众派送生活物资。有力的防控措施和贴心的上门服务,让高风险区正在隔离的居民吃上了“定心丸”。业主群内,很多居民为党委政府的暖心安排和党员干部、网格员的辛苦付出点赞。


网格员把生活物资派送给中远大厦的企业员工


放心▼▼▼

近60名网格员、党员干部驻点服务

为做好保障工作,蓬江区每日统筹安排约60名网格员、党员干部、网格员值守,联系服务侧贤里38号、39号,凤阳里117号,中远大厦的居民,及时解决他们生活上的困难。

中远大厦位于高风险区,住户较多,情况复杂。据白沙街党工委委员林东兴介绍,目前,中远大厦有住户400多户,共500多人,另有公司约30家,近200人。值守的网格员、党员干部主要开展四个方面的工作:一是一天3次为无法做饭的公司员工、老人家送饭盒;二是将蔬菜、肉等食材送给有条件做饭的住户,为居民清运生活垃圾;三是将外围送来的生活物资转运给企业和住户;四是协助医护人员开展核酸检测。

针对群众生活上遇到的困难,驻点网格员、党员干部及时上报反馈,研究制定可行的方案,解决群众的燃眉之急。“在上门开展核酸检测的过程中,我们发现,实行封控当天,大厦一家公司的员工带着两个小孩来公司上班,被封控在大厦内,由于公司内没有床铺等生活设施,大人和小孩的生活都非常不便。”白沙街公共服务中心堤东分中心负责人、港口社区驻点干部张晟烨说,很多公司员工都反映了类似情况。经上报有关部门,最终决定将大厦内的企业员工分批运送至隔离酒店。


大厦内的企业员工被分批送至隔离酒店


结合“双报到、双服务”,与社区结对的市直、区直两级机关单位在做好防控措施的基础上,迅速下沉一线支援,助力中高风险区服务保障工作。江门市交通运输局是港口社区的结对单位,该局机关党委专职副书记吴多芳介绍,9日下午接到通知后,市交通运输局立即启动平战转换应急预案,迅速成立抗疫先锋临时党支部,选派9名党员突击队员和2名团员突击队员到中远大厦协助开展防控工作。


市交通运输局党员突击队配送生活物资


“11名突击队员主要负责两个方面的工作:一是配送生活物资;二是协助医护上门开展核酸检测。”张蔚是这支党员突击队里唯一的女党员,负责统筹协调各个队员。“第一天刚到现场,由于情况不熟悉,遇到不少问题,而且连续工作到次日凌晨三点多,但大家从不抱怨,一一克服了困难。”她表示,穿着防护服、推着手推车向居民配送生活物资很不容易,每次完成配送工作,她全身衣服都被汗水浸湿。

住在高风险区的区直机关党员干部也没有闲着,尽管被封控在家,仍然努力为防控工作出一份力。区委政法委干部赵海时刻关注着相关部门的通告,及时将权威信息转发到业主群,让隔离群众能够了解最新的防控政策。“作为大厦的居民,我也感受到这几天工作人员的辛勤付出。现在,物资保障和医疗保障都比较到位,大部分街坊都很配合支持疫情防控工作。”赵海说。


贴心▼▼▼

及时为群众安排肾透析治疗

7月9日,中远大厦被划为高风险区后,港口社区迅速启动应急预案,翻查社区居民信息底册,提前了解掌握大厦内群众基本情况,对特殊群体,逐户分析研判群众需求和生活上可能出现的困难。经翻查发现,居住在中远大厦的陈女士需要定期进行肾透析治疗。

社区网格员立即把相关情况上报相关部门,请求协助。经协调决定,在做好防护措施情况下,尽快安排进行肾透析治疗。

7月10日,一辆专车开至中远大厦,在社区网格员的陪同下,将陈女士点对点运往指定的医疗机构进行隔离肾透析治疗。


专车接送陈女士到指定医疗机构


在专门设置的隔离透析室,医护人员穿好防护服,耐心地为陈女士开展血液透析。经过几个小时透析治疗,陈女士精神好了不少。由送往医院到返回家中,社区网格员全程陪同陈女士。


陈女士接受肾透析治疗


据悉,针对中高风险内群众的就医需求,蓬江区专门制定应急机制和闭环就医流程,确保患者能够及时就医。“白沙街在社区安排了一名医生为有就医需求的群众看诊,需要透析治疗的居民由街道安排至莲平门诊,有重大疾病急需到医院的群众则由街道对接协调。”侧贤社区党委书记汤秀敏表示,除了就医需求,在保障居民日常生活方面,社区还提供了多项便民服务,比如安排专门燃气师傅上门进行燃气服务、设置居民生活物资接驳提货点等等。

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