智慧网格平台助力基层治理智能化

三堡河是鹤山市鹤城镇五星村有名的“网红打卡点”，水清岸绿的美丽景色吸引不少游客前来游玩。为了预防、制止汽车乱停乱放、游客下河戏水等行为，“网格员在每天早晚巡逻的基础上，运用治安视频系统对三堡河进行安全监控，一旦发现有人做出不安全行为，就会马上到现场劝阻处置。”五星村驻村第一书记陈宣亦告诉记者，依托智慧网格，五星村实现“一屏管全村”，治安巡防效率不断提高。

据了解，为减轻基层网格员负担，我市逐渐搭建起智慧网格平台，助力基层治理智能化。全面打通“粤平安”社会治理云平台、12345政务服务便民热线系统等平台数据壁垒，实现矛盾纠纷早发现、快处置。充分考虑网格内人口密集程度、矛盾纠纷存量、小区管理难易等因素，统筹发挥专职网格员人熟、地熟、民情熟的“前哨”作用，通过日常巡查走访，发现问题及时联动各方力量，扎实做好矛盾隐患排查、社会治安巡防等社会面风险防范工作，为基层社会精细化治理、精准化服务奠定坚实基础。

智慧赋能+多方联动，可以事半功倍。近日，鹤山市龙口镇青文村网格员温永新接到村民求助，原来这位村民的家人不小心走丢了。温永新立即发动属地派出所、应急队等力量，运用智慧网格平台进行搜寻，1小时左右便帮助村民找回家人。

“信访超市+外送服务”成效显著

近期，江海区外海街道清兰社区网格员陈浩东在巡逻中发现，一辆货车在通过路口时，不慎将悬挂半空的电缆扯断，牵扯到居民房子外墙的金属部件，导致墙体损坏，引起争执。见状后，陈浩东马上将情况通过“粤平安”平台上报，传至外海街道信访超市工作人员手中，工作人员组织司法所、居委会等力量前往现场，把矛盾化解服务“外送”上门。经调解，居委会先行垫付电缆维修费用，后续再向肇事方索要赔偿，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

我市组织开展网格员培训班

今年以来，我市充分发挥“信访超市+外送服务”网络化工作体系作用，推动关口前移，依托各级综治中心，高标准建设一站式群众信访诉求综合服务体系，实现群众诉求“一站式办理”，取得显著成效。为强化“外送服务”力量支撑，我市还对全市涉及法律、心理、调解等领域的专业人才队伍进行梳理、标记，分级分类组建基层治理“人才库”，实现一人服务多地、多层级调用，形成人才共用机制，筑牢外送服务基础。

随着基层治理能效不断提升，各地形成了独特的解纷模式，为社会矛盾风险防范添砖加瓦。“网事无忧”协商议事平台是恩平市恩城街道充分运用多领域调解力量化解矛盾的一项基层治理举措。恩城街道青云社区盘活社区的闲置地，有居民对此不理解，进行阻拦。网格员发现后，依托“网事无忧”协商议事平台，把居民、施工方、相关职能部门齐聚于一堂，找根源、解纠纷。“把空地修平整，路宽了，走路不绊脚，是件大好事”“等路修好了，社区停车位会更多，更有序”……调解员晓之以理，动之以情，把矛盾顺利解决，为网格员解决矛盾纠纷提供了坚实助力。

为守护园区安全增添“智”动力

国庆假期结束，开平市翠山湖高新区各厂企热火朝天，赶制订单。每逢节前节后，该园区都会进行安全生产检查，第四网格网格长邓振云走进开平华润燃气有限公司，深入车间排除安全生产隐患点。“储气罐运作情况是否良好？上一次检查燃气阀是什么时候？”邓振云逐项检查、确认，确保整个车间都检查到位了，又继续前往下一家企业，检查仓储、特种设备维护等情况。他说：“针对不同的行业特点，安全隐患排查重点要动态调整，检查细心专业，才能保障各企业安全生产。”

值得一提的是，我市正加快园区智慧平台建设，实现园区应急指挥平台与企业关键数据适时共享，动态追踪入园安全信息，切实发挥平台预警和指挥功能，提升园区应急管理水平，为守护园区安全增添“智”动力。

依托“两中心一基地”，我市自主研发的信息采集仪

珠西新材料集聚区建立了一套完整的数据管理系统，让园区网格员开展安全隐患排查工作如虎添翼。日常网格员需对园区进行细致的安全生产检查，以保万无一失。该园区网格长黄锡洪打开园区智慧平台，园区各企业视频监控系统、气体排放等生产数据尽收眼底，“系统会对监测数据实时分析，如有异常系统会进行预警，实现精准监测、精准处置”，黄锡洪说，“有了智慧平台提供的信息，网格员检查园区安全生产时便能做到心中有数，有的放矢。”