江门“红色管家”为社区治理注入新动能
建于1997年的江海区新南小区,是江门市第一个大型封闭式管理小区。2010年,原物业服务公司因资金等问题撤场,小区物业管理陷入长达十多年的“真空状态”。小区垃圾遍地、停车位紧张等问题一直困扰着小区居民。
如何发挥党建引领作用
破解老旧小区治理难题?
这成了约3200名居民心中的一道坎儿
2020年8月,在多方推动下,新南小区成立了江海区首个小区党组织,探索推行“先建立小区党组织,再在小区党组织领导下组建业委会”的党建引领小区治理新模式。
两年多过去了,昔日脏乱差的老旧小区华丽“变身”,居民幸福感大大提升。“90后”老旧小区新南小区的变化,正是我市推进社区物业党建联建,创建“红色管家”示范单位的生动写照。目前全市957个住宅小区全部建立党组织,带动了更多居民参与小区治理。
党建强起来,小区“活”起来。“红色管家”为小区治理注入了新动能,也大幅提升居民群众的安全感、幸福感。
难点:老旧小区面临管理难题
小区遍地是垃圾
走路都要注意脚下
一不留神可能就踩到狗粪了
……
回忆起两年前新南小区的场景
居民梁伯直摇头
新南小区建成于1997年,位于江海区新中社区,是江门市第一个大型封闭式管理小区。如今,20多岁的新南小区已经是江海较老旧的小区。因小区业主对物业管理费缴纳意见不统一,2010年原物业服务公司因资金等问题撤场,小区物业管理陷入长达十年的“真空状态”。
眼看着小区环境变得脏乱差,雄叔的孩子曾想让他搬离小区住进电梯房,但雄叔始终舍不得搬走。他说,在这里生活了十多年了,对这里的人和事都很有感情,而且生活很方便。雄叔迫切希望:“如果小区能重新变好那就好了。”
这也是新南小区33栋住宅楼(共76个楼梯)1044户,约3200名居民的共同期盼。
为了让小区有所改变,业主曾尝试筹备业主委员会,开展社区自治。然而,有业主认为业委会就是“来收钱的”,也有人认为业委会委员是为了谋私利——1044户业主的意见得不到统一,导致业委会的成立一拖再拖。
小区还能变好吗?
小区该如何治理?
这成了新南小区业主的共同困惑
破局:党建引领,老旧小区蝶变“新”生
转机出现在2020年。2020年,组织部门、住建部门、属地街道、属地社区在新南小区探索推行“先建立小区党组织,再在小区党组织领导下组建业委会”的党建引领小区治理新模式。
2020年8月,在江南街道的推动下,新南小区成立了江海区首个小区党组织,共有10名党员,梁健汉当选党支部书记。
为赢得业主的信任,党员牵头成立了新南小区义工爱心服务队,带动热心业主改善小区环境、慰问困难群众、举办文化活动等,义工爱心服务队从最开始的13人发展为如今的69人。
85岁的陈超明、78岁的李永春、64岁的陈志雄、52岁的梁健汉这四名党员是义工爱心服务队的“核心”成员,由于年纪较大,被小区居民尊称为“四宝”。他们四人经常自发清理小区卫生,主动在小区里清洁狗粪……党支部成立后,党员主动亮身份、担大责,发挥基层党组织战斗堡垒作用,得到了小区广大业主的认可。
在小区党支部牵头下,原本5年都成立不了的业主委员会,现在仅用4个月时间,2020年12月,新南小区业委会成立了,并决定聘请车辆调度员,解决了停车难这个困扰业主多年的问题。
小区园林绿化不断完善
周边车位不断增多
新建了篮球场以及党建公园
……
两年多来
新南小区在业委会党支部的带领下
实现“大变样”
梁健汉说:“如今我们在党建引领下,建设和谐有序的居民小区。业主们也一条心,小区越来越和谐了。
雄叔已彻底打消了搬走的念头,他说,这里环境变好了,小区就像一个大家庭一样,让人很有归属感。
在江门,还有许多小区在党建引领下,面貌焕然一新。比如,蓬江区嘉悦名都小区,业委会党支部成立后,通过招标引进了新物业公司,并签订协议。新物业公司投入超1300万元,对小区的消防系统、监控系统、智能化系统进行整改升级,对景观绿化、康体游乐设施、地下车库照明系统等进行优化完善。
针对城市住宅小区物业管理领域矛盾较多等问题,早在2020年,市委组织部、市委两新工委和市住建局党组联合印发了《关于党建引领加强社区物业服务管理的工作方案》,探索打造“红色管家”,以党建引领破解物业管理难题。目前,全市957个住宅小区党组织覆盖率达到100%,成立物业企业党支部58个,创建市级“红色管家”试点14个,使每个基层党组织成为基层治理的“主心骨”,打通党和政府联系服务居民群众的“最后一公里”。
探索:创建“红色管家”示范单位
作为小区的管理者
物业服务企业党组织
如何发挥“红色物业”的红色效应
提升物业服务质量
切实帮助居民解决实际困难
这是打造“红色管家”的关键
“隔壁住户花园的榕树根长到我家来了,请你们帮忙解决。” 此前,鹤山碧桂园雁山湖小区别墅业主黄女士向物业管家求助。接到业主的诉求后,小区物业“红色管家”即时响应,很快联系到在外地的住户,经多次与住户沟通,仅几天时间就顺利解决了这一问题。对此,黄女士点赞道:“没想到这么快就能解决这个困扰她多时的问题,管家的执行力值得点赞。”
快的背后
是鹤山碧桂园物业
着力打造“红色管家”
促进党建与社区工作
党建与物业发展
党建与服务治理的深度融合
“实施‘红色管家’一年多以来,小区服务治理工作效能明显提升了。”鹤山碧桂园物业党支部书记温杰芬说,物业管理的事情比较琐碎简单,比如保洁垃圾没及时清理、楼道灯具需要维修等,“红色管家”即时响应,基本当天就能解决问题,业主的满意度也越来越高了。
据悉,鹤山市沙坪街道凤凰社区党支部与鹤山碧桂园物业共同探索实施“红色管家”党建项目。如今,鹤山碧桂园物业组建了拥有27名队员的“红色管家”志愿服务队,“红色管家”充当政策宣讲员、民意收集员、纠纷调解员、文明创建员、物业协管员、兼职网格员,通过深化开展“我为群众办实事”实践活动,有效提升物业服务质量,破解了一批居民群众反映强烈的物业管理难题。比如,联动社区工作人员和居民走访、巡查,开展义剪头发、维修家电、“全员清洁日”等便民服务,结合疫情防控的要求,协助配合组织核酸检测等,提升居民满意度。
温杰芬表示,创“红色”物业,建“信赖”管家——是碧桂园鹤山物业服务分公司党支部特色党建品牌。“红色管家”也成为了物业的“红色招牌”,获得业主的高度认可,进一步促进鹤山碧桂园物业服务提档升级。
在探索实践中
鹤山碧桂园物业逐步构建了
党建引领赋能住宅小区物业管理服务
高质量发展的良好机制
2021年
鹤山碧桂园物业党支部
成为江门市级“红色物业”试点
并获得广东省住房和城乡建设厅
首批“红色物业”试点单位称号
江门市住建局相关负责人表示,实施“红色管家”以来,成效显著。一方面,居民自治水平进一步增强,小区、业委会党支部充分发挥党员示范引领作用,调动物管公司、居民等各方力量,积极参与共建共治;另一方面,物业服务水平有所提升,减少违法违规行为,物业服务进一步规范,诚信履约能力逐步加强;此外,在“红色管家”引领下,居民在看得见的环境改变中向和谐美丽幸福生活进一步迈进。
“红色管家”传递“红色”能量
让自身“红”起来
让小区“活”起来
让民心“暖”起来
高效打通服务群众的“最后一公里”