平台接单 网格响应

全力保障群众健康服务需求

连日来，江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台和有关县（市、区）疫情防护和诊疗诉求平台陆续上线，实现“群众点单、网格办单”，打通群众诉求“最后一公里”。为切实满足群众日益增加的疫情诊疗需求，我市迅速行动，市委组织部、市政数局、市委党建引领基层治理领导小组办公室面向全市各村（社区）“两委”干部、网格员，通过“江门先锋”视频号直播形式举行江门市新冠疫情诊疗诉求快速响应平台培训会，提高他们的“实战”能力。

与此同时，市委组织部、市直机关工委、市委党建引领基层治理领导小组办公室联合印发《致全市广大党员干部的倡议书》，倡议广大党员在疫情防控工作中发挥先锋模范作用，积极带头做好政策科普宣传、响应平台推广使用、为民服务工作、健康防护管理、社会舆论引导。

把力量下沉网格，把服务嵌进网格，为群众撑起了疫情防控“保护伞”。

近日凌晨3时，蓬江区疫情防护和诊疗诉求平台收到了来自环市街道篁庄社区莱茵华庭小区的居民居家健康观察咨询。经平台流转派单，不到10分钟，篁庄社区值班网格员便通过该平台进行了详细答复，为居民提供了指引，同时还将情况登记在社区信息底册，以便之后跟踪联系。

“平台收到群众上报的健康信息后，根据群众填报的地址信息，将诉求情况精准、快速推送到对应村（社区），当值村（社区）网格员接到信息后，根据工作指引，进行线上或电话回复，为群众答疑解惑。”篁庄社区党委书记梁燕表示，社区实行网格员24小时轮值，及时回应群众诉求。

哪里有困难，哪里就有网格员的身影。

通过“新会智网通”后台端，双水镇各个智慧网格注意到农村老年人接种疫苗的需求普遍增长，随即上报镇公共服务办、防控办进行统筹协调，第一时间推动各职能部门联动，形成合力，轮动安排医护人员“送苗下乡”。各基层党组织的党员干部快速响应，逐一通知符合接种条件的老人，协助长者完成血压检查、信息登记等工作。

“我女儿帮我在小程序上反映了‘血压偏高，不知道能不能接种疫苗’的顾虑，志愿者和医护人员就主动帮我做了健康检查，说可以打，现在打了疫苗更安心了！”接种完疫苗的莫姨点赞道。

党员带头 各方参与

提供多元诊疗和送药上门服务

为确保群众线上诉求能够得到及时高效的线下处置，我市通过党员带头、各方参与的方式，积极发动机关党员、两代表一委员、返乡大学生、志愿楼长等力量下沉网格，在做好个人防护的前提下，一方面通过网格车、大喇叭、主动走访等方式宣传推广诊疗诉求平台、疫情防控政策、疫苗接种要求等；另一方面针对群众在平台上提出的诉求，与社区干部、网格员共同为居家治疗人员、老年人等重点人员提供多元诊疗和送药上门服务。

在鹤山，“鹤山网格服务”小程序重磅升级，增加一键上报抗原信息、诉求反馈专员服务、自助下单抗疫中药方、线上问诊、核酸检测和发热门诊地图导航等功能，切实解决群众目前最迫切的问题，为群众提供系统、全面、贴心的医疗和生活服务。

在恩平，1000多名党员干部、网格员、志愿者，结合“背包住村”“我当一天网格员”活动，依托网格防疫“三四五”工作法，挨家挨户对特困家庭敲门走访，推广使用诊疗诉求平台，积极引导群众网上诊疗。

党员外卖骑手“送药上门”，新业态新就业群体展现新担当。

“您好，我是外卖骑手！请问是张小姐吗？您买的药品已送到，我放在门把上，祝您早日康复！”近日，开平“90后”外卖骑手司徒伟健细心地把药送到患者门外，这已经是他当天接到的第8个送药服务订单。

针对市民对防疫药品的需求量激增，开平快驴餐饮配送服务部党支部迅速组建了“外卖骑手党员先锋队”，增派骑手做好药品配送服务。司徒伟健作为快驴餐饮配送服务部党支部书记、“外卖骑手党员先锋队”队长，召集了20多名训练有素、热情有礼、经验丰富、熟悉各个社区网格情况的青年骑手为市民提供优质、快速的药品配送服务。

志愿楼长添“栋”力，邻里之间暖起来。

蓬江区雅怡居小区的张婆婆是一名独居老人。社区第三网格的网格员在对特殊人群底册进行重点电话慰问时，了解到其近日身体不适，心理不定，于是立刻联系小区志愿楼长，上门为张婆婆送口罩、话心声。“谢谢你们的关心，见到你们我内心很暖！”张婆婆开心地说。

“作为志愿楼长，也是业委会成员，关心小区内的老人是很应该的，我们义不容辞！”雅怡居业委会党支部党员高丽萍笑着说。目前，高丽萍做志愿楼长已有8年。在蓬江区，像她这样的志愿楼长有1500多名，在疫情防控工作中，他们不仅带头当好示范者，还化身宣传员、搭好连心桥。

党群连心 共享药箱

暖心缓解邻里用药燃眉之急

连日来，我市专职网格员积极向群众推广新冠防护药物公益互助小程序。据悉，用户可以在该程序上发起药物求助，有多余药物的用户也可以通过平台进行“余药共享”，将防疫物资分享给更加需要的人。面对有困难的邻居，大家纷纷快速回应，互帮互助，汇聚成我市冬日里的暖流。

“谁家里有多的温度计？我刚刚搬过来，还没购买。”

“我给1支你，待会儿送到你家门口。”

冬至这天，这一段对话，出现在恩平市碧桂园世纪城1栋业主微信群里，简短而暖心，展现了邻里互助之情。

在这紧“药”关头，恩平市委组织部倡导开展“党员先锋献爱心·邻里互助共抗疫”行动，号召共产党员、村（居）民代表、物管人员、志愿者、网格员、楼栋长，在满足自身用药需求前提下，以无接触的方式将余药、体温计、抗原试剂等防疫物资共享给同事、朋友、邻居等亟需用药群体使用，让有限的防疫资源发挥最大作用。

“打扰大家了，我实在有些难受，哪位好心人有多的感冒药可以匀一点给我呀？”近日，新会区会城街道民和社区网格居民微信群内，来自独居长者培姨的一条信息引起了网格员和志愿楼长的注意。在培姨的信息后，还接龙了其他居民反映的缺少药物的情况。

了解到确实有部分困难居民身体出现不适，但家中并没有存药，也买不到合适的药物之后，民和社区党总支在各网格群发起药物征集活动，居民纷纷行动起来，一起共享“富余”的药物，向有紧急需求的居民伸出援手。

台山市各住宅小区党支部发出号召，党员干部带头参与“余药共享”活动。其中，台山百乐园小区通过双报到群、业主群进行广泛动员，还设立了共享药箱。“不少党员干部、志愿楼长带头捐药，我们逐一进行登记。”百乐园小区委员会主任朱艳娴表示，自动员以来，该小区已有12名业主参与，收获了多种药物。

“看到微信群说有药共享，我就联系小区党支部，拿到一份布洛芬，感谢小区党支部和业委会为我们业主办好事。等我买到药后，我也会共享给大家，让爱心延续下去。”百乐园小区2号楼居民锋哥说道。

一个个温暖的故事，持续在侨乡大地上演。接下来，我市将用好新冠疫情诊疗诉求快速响应平台，提高平台处理分析能力，通过大数据分析科学研判我市疫情防控发展形势，精准有序做好各类医疗资源组织调度。同时，不断充实党建引领基层治理的网格化力量，积极组织发动群众，营造群防群治、守望相助治理格局。