天福社区骏景湾小区退休党员朱卫群入住小区13年，现在的她既是小区业委会工作人员，也是大家身边的志愿楼长。退休前，她是社区“两委”干部。    

“与邻里街坊打交道我在行，能当好这个志愿楼长。”前些年，朱卫群主动请缨当上志愿楼长。凭借多年的群众工作经验，她在日常生活中留意和关注小区居民需求，及时帮助解决问题。在她的引导下，参加小区协商会、主动建言献策的业主越来越多，小区先后制定了居民文明养宠公约，解决了天然气管道铺设、小区垃圾分类选点等问题，配套设施、居住环境不断完善。    

近年来，环市街道瞄准“双报到”党员、退休老党员、日常积极参与社区志愿服务的小区居民等热心群体，推选出一批志愿楼长，组建起一支700多人的志愿楼长队伍。依托网格党组织主题党日、小区红色议事会等机制，加强社区、小区党组织与志愿楼长的沟通联系，搭建起“社区—网格—小区—楼栋”基层自治体系。

“路口重新规划停车位后，出行方便了，但还可以增设3个车位。”“春华苑3栋楼梯口新铺设的水泥地面，粉尘越来越厚，麻烦社区与施工方沟通一下。”……

在好景社区春华苑老旧小区里，党员志愿楼长冯远进当起了小区观察员、联络员，发现问题及时上报，积极为小区改造出谋献策。“楼长要发挥桥梁作用，向社区反映大家诉求，同时协助社区服务好大家。”近段时间，冯远进自愿当起了小区“红色驿站”管理员，承担了每天开门、卫生保洁、更换报刊等工作，让外卖骑手、快递小哥等户外工作者在小区有了一处休憩歇脚地。    

目前，在环市街道共有200多名银龄志愿楼长，他们发挥余热，为小区治理贡献力量。“这栋楼每户家庭的电话平叔都有，邻里有诉求，平叔会马上跟进、联系社区。”丽苑社区党委副书记梁桂云表示，志愿楼长让社区联系服务群众更加紧密。梁桂云口中的平叔，是社区退休党员陈兆平，他每天“巡楼”检查卫生，已经成为小区“物管员”。

志愿楼长热心帮助左邻右里解决“烦心事”，用热心热情传递和谐温暖。    

年初，在联合社区“泉哥调解室”，志愿楼长胡天泉对一宗小区纠纷进行调解，是一对离异夫妻因财产分割、户籍等问题发生矛盾，双方争执不下。在胡天泉协调下，双方很快平息了争执，达成了调解协议。近年来，胡天泉定期在社区调解室接待居民来访，先后帮助小区解决了引进肉菜自助销售机、小车出入口安全闸噪音大、居民安装充电桩等问题。“泉哥是这里大家公认的调解员，社区特意推举他担任方直珑湖湾小区志愿楼长。”社区党总支书记刘健华表示。    

今年，怡福社区多了一名新楼长，他是广东骑行之家咨询服务有限公司党支部负责人李能浩。“公司成立了党支部，组建起‘骑行哨兵先锋队’，不少外卖小哥都到居住地报到，担任楼长，或者协助楼长处理日常事务。”他表示。近日，李能浩在社区走访时，发现一名两岁多小孩走失，附近路人正在寻找其家长。李能浩迅速联系怡福社区，将小孩情况发至骑手工作群。在网格员、骑手等“城市哨兵”齐心协力下，很快就找了小孩家人。    

在环市街道，越来越多的党员干部、热心群众当上志愿楼长，他们从小区建设的旁观者变成参与者，以点滴之力汇聚起强大的基层治理力量。