在广东十大茶乡之一的开平市大沙镇，饮茶已成为了群众生活的一部分。更为独特的是，这里利用茶文化建立起了一个有效的沟通渠道，通过听取民情、整合民意、解决民困，积极解决了各类矛盾和纠纷。

大沙镇坚持党建引领乡村治理，以大塘面村为试点，在党群服务中心打造了主题元素为“茶文化”的“茶话调解室”。依托此调解中心，村党支部联动网格化服务管理和社区警务工作，构建党组织网络，及时发现并介入处理苗头性问题纠纷，将不能解决的问题及时上报，推动矛盾在基层解决、问题消除在萌芽。

工作人员走访茶厂开展矛盾纠纷排查

大沙镇积极探索出“1+2+4”多元化解基层矛盾模式，其中，“1”指的是“茶话调解室”调解中心，“2”指警格、网格，“4”指村党员干部、驻村法官、驻村法律顾问、乡贤。通过选派有代表性的党员干部和网格员、驻村法律顾问以及乡贤，组成了一支接地气的调解队伍，轮流在“茶话调解室”驻点收听并收集群众意见建议。

党支部以及驻点代表等构建了一个闭环的问题反馈和调解机制。无论是村民直接反映的问题，还是由驻点代表收集的信息，都会由党支部召集反映事项可能涉及的村党员干部、驻村民辅警、网格员、驻村法官、驻村法律顾问、乡贤等到茶室进行说理调解。

村民和工作人员在“茶话调节室”调节矛盾纠纷

就在今年年初，一起由于游客车辆乱停引发的矛盾纠纷，就由驻点代表与警务人员、网格员共同协商解决。他们在“茶话调解室”中，用“温茶细语”安抚双方情绪，最终使得矛盾双方友好和解，这种处理方式也赢得了游客的高度赞扬。

2022年4月，大塘面片区村道拓宽施工中与村民发生矛盾。对此，大沙镇迅速响应，组织两村党员干部、驻村民警、驻村法律顾问、村民代表、乡贤等在“茶话调解室”进行协商。在一壶热茶的陪伴下，双方最终达成了共识，实现了双赢。如今，村道南侧车道已成功改造拓宽并配套了绿化工程，为村民的交通出行提供了极大便利。同时，驻村民警、网格员、驻村法官、驻村法律顾问等人也通过举办普法微课堂、普法宣讲等活动，提高了村民的法治意识，营造出"办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法"的良好氛围。

工作人员向茶农宣传相关法律知识