白沙街道：志愿楼长当好“传声筒” 群策群力解决“烦心事”

“现在的长廊建得很好，方便散步。但突然下雨的话没有遮挡，仅仅靠花草挡一下，躲雨的地方还没有完善。”“门牌现在很多都比较残旧，甚至有些不见了，导致有些快递、外卖小哥在社区里找来找去......”10月19日上午，在蓬江区白沙街道象山社区党群服务中心，“拉近邻里距离”第四季度志愿楼长议事会正热烈进行中。志愿楼长们踊跃发言，逐条汇报前期收集的群众“烦心事”，当好民生“传声筒”。

针对大家提出的树木多虫、噪声扰民、楼栋门牌缺失等问题，社区干部逐一回应群众诉求、报告工作进度。来自社区共建单位的社工代表也积极表态、认领任务，为社区治理支招解难。大家你一言我一语，群策群力让民生实事“事事有回应，件件有着落”。

蓬江区白沙街道象山社区党委第一书记梁键君说：“去探访老人家时，如果不是有带路的，我们也找不到路，这确实是关乎居民日常生活的问题。我们会想尽办法尽快落实这项工作。”

志愿楼长们表示，他们平时经常去巡查收集各种各样的信息，居民都很愿意把发现的情况反映过来，可以即时解决的就即时解决，解决不了的再找社区。就像这次的门牌这些较难解决的事就在社区内反馈出来，大家一起讨论寻找解决方法。

蓬江区白沙街道象山社区党委书记刘晓梅说：“志愿楼长在日常中能够发挥他们熟人‘邻’距离的作用，协助我们收集一些居民群众反映的热点难点问题。志愿楼长队伍目前以刚退休的居民居多，我们也在逐步发动一些热心的年轻党员、群众，去充实我们的自治力量。”

环市街道：墙砖脱落引民忧 共商共议来解决

近期，蓬江区环市街道发展社区莱茵华庭小区部分楼栋出现外墙剥落的情况，影响居民正常生活。为了让群众吃下“定心丸”，这天，发展社区利用晚上闲暇时间，将“社区议事会”开到居民“家门口”，组织志愿楼长、物业管家共同协商议事。大家认真聆听物业对前期摸排情况、后续维修方案的介绍，不时记录、举手发问、建言献策。

蓬江区环市街道发展社区志愿楼长容女士说：“我提出了对之前排查的外墙剥落的情况进行拍照汇总的建议，物业要详细讲清楚拆除的费用、如何进行翻新。我们都建有微信群，将今晚的会议记录和解决方案发到业主群里，等业主去决策、及时反馈，和物业公司进行沟通。”

物业公司负责人表示，下一步的工作就是把存在安全隐患的墙砖进行拆除，日后的维修要跟业主商量，看采取什么样的方案。每次业主都非常积极参加会议，能够把问题及时解决。

到目前为止，蓬江区环市街道发展社区共举行了4场议事会，收集到问题56条，开展了15次针对解决问题的行动。社区党支部书记操丽华说：“‘莱茵’那两个字的广告牌问题当时比较紧急，开了几次议事会后，业主们一致达成协商，目前已经拆除。议事会巩固物业和居民以及志愿楼长的凝聚力，让他们加入到网格的基层治理当中。”

蓬江区：推行“五联五议”党群议事机制 实现共建共治共享

目前，“五联五议”党群议事机制已在蓬江区主城区全面推行，由社区“搭台”，联系社区大党委、网格员、物业管家、志愿楼长、居民住户等五方代表，围绕城市建设、社会民生、社区服务、小区管理、邻里纠纷等五方面事项进行协商。“社区议事会”设在党群服务中心、小区物业服务点、广场公园等居民聚脚点，群众在“家门口”就能参与议事、诉说心声。

“大家坐下来针对问题出谋划策，根据实际认领项目、解决问题。”蓬江区委组织部党员服务中心主任温震威表示。今年以来，蓬江区已经举办“社区议事会”500多场次，通过听民意、聚民情、集合力，解决社区矛盾纠纷、居民反映问题已达到近700件。