认门、识人、知情，是各“背包住村”党员干部必须要过的“基础课”，通过主动敲门入户走访，积极向群众摸实情、问需求，为群众送服务、解难事。

“幸好有你们，不然我一个老人家，都不知道怎么办了。”牛江镇梨园村的冯婆婆在养老金“年审”时遇到了困难，儿女不在身边生活，自己不会使用智能机，腿脚也不利索，不能出门办理。了解到情况的网格员立即赶到她家中，帮她完成了认证手续。和冯婆婆有相同“烦心事”的老人在农村并不少见。“背包住村”党员干部以便民为出发点，逐家逐户走访村里行动不便的老人，协助进行养老保险待遇资格认证，让老人们省心、安心。

帮助老人进行养老保险待遇资格认证

“巷子里的下水道堵塞了。”——“我们马上去清理。”“村里塘坦还没修好，我们没地方晒谷。”——“我们跟村干部商量好了，大家可以去村委会院子晒。”……牛江镇“背包住村”党员干部活跃在网格之间，悉心收集社情民意，积极回应群众提出的各类诉求，对于力所能及的事情第一时间帮助解决，将需要协调处理的问题分类报送镇村，确保群众的大事小事都能得到妥善解决，切实提升群众获得感和幸福感。今年以来，牛江镇组织党员干部进网入格超3000人次，收集社情民意327件，解决各类问题321件。

台风过后清理堵塞在渠道中的杂物

群众安全无小事，牛江镇依托网格化管理，组织“背包住村”党员干部下沉一线，常态化开展网格安全隐患排查工作，确保风险早发现、早预警、早处理，为辖区群众安全保驾护航。

“危险！赶紧通知村民绕道！”强降雨后，昌梅村“背包住村”干部小李在网格内开展隐患排查时，发现一棵大树附近的电线受到树枝挤压，高度被压至仅一米多高，存在很大的安全隐患。他立即上报这一情况，通知专业人员前来处理。与此同时，为避免发生安全事故，他一边守在现场维护秩序，提醒过往村民远离低垂电线，一边联系村委会通知其他村民绕道而行。不久后，相关部门工作人员赶到现场对电线进行维修，并修剪了大树树枝，消除了安全隐患。

修剪挤压电线的树枝

除了做好日常安全巡防工作，“背包住村”党员干部还结合防溺水、反电诈、食品安全、交通安全、消防安全等重点工作，深入每家每户宣传讲解各方面安全知识，增强群众安全防范的意识和能力，合力建好平安网格。

夜访村民宣传垃圾分类知识

牛江镇开展“我当一天网格员”活动以来，推动“背包住村”党员干部担起“和事佬”角色，深入到群众意见集中、情况复杂、矛盾尖锐的地方，帮助群众解决实际问题，让矛盾纠纷不搁置、早化解。

“你们先消消气，乡亲之间为了这点小事伤了和气，多不值得啊。”牛江镇莲塘村的两户村民因一条相邻机耕路的使用引发矛盾，险些大打出手。闻知此事，网格员、驻点干部迅速前往现场调解，缓解双方情绪，防止事态升级，并在双方情绪缓和后，问清了事情的脉络。原来是村民冯某汉在机耕路堆积自家的建筑材料，对出入该机耕路的村民及相关机械造成极大不便，村民耕作也大受影响。同村村民冯某廉找到冯某汉，要求其把机耕路恢复原貌，遭到拒绝后，双方争执不下。为了切中矛盾焦点，负责调解此事的“背包侠”深入田间，认真听取双方提出的诉求，结合实际，用情释法，分别做思想工作，为解决问题开出一剂“良方”，最终成功化解这起机耕路纠纷。

现场调解机耕路纠纷

下沉一线的“背包住村”党员干部充实了网格治理工作力量。今年以来，牛江镇党员干部全面走访包联网格，累计化解各类矛盾纠纷31件，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，有效维护社会和谐稳定。

与村民协调绿化树苗种栽工作

网格连心、服务连情。一个小小的背包，不仅把基层业务装了进去，更多的是把群众的所需、所盼、所想、所求背了进去。下一步，牛江镇党委将持续推进“背包住村”工作机制，继续深化“我当一天网格员”活动，将力量汇聚在网格，延伸服务触角，满足群众需求，切实把治理效能转化为群众的幸福指数，让网格有温度、更有人情。