江门:全面提升社区服务力
“家门口的零工市场项目推出以来,我们已联合用工单位在社区党群服务中心举办14场公益性招聘会,累计发布用人需求9000多个,促成1100多人就业。”蓬江区环市街道石冲社区党委书记钟秀丽介绍说,该项目今年被遴选为江门市党群服务好项目在全市推广,将总结好做法好经验,把零工市场办得更有针对性、更契合社区群众需求,让他们在家门口轻松找到好工作。
全省加强基层党组织建设工作会议强调,要以提升社区服务力为重点深化城市基层党建。为进一步提升城市党建引领基层治理效能,今年,江门市委组织部牵头联合市委社会工作部、市直机关工委等部门,聚焦建设“两社三中心”目标,大力实施社区服务力提升行动,以全面加强社区党群服务中心服务功能为抓手,引导各方资源赋能社区,推动社区服务力量进一步增强、社区服务内容进一步丰富,社区服务质量进一步提升,取得了扎实成效。其中,江海区外海街道、蓬江区环市街道石冲社区、新会区会城街道北门社区大力提升服务力的做法,近日入选全省街道社区党建工作典型案例。
环市街道石冲社区零工市场提供岗前培训服务
减负赋能提升社区服务力量
“谢婆婆,听说您近期身体不舒服,我来看望一下您。”鹤山市沙坪街道桂林社区居民谢婆婆因摔伤行动不便,社区网格员吕镇池得知情况后主动上门走访,帮老人打扫卫生、与老人聊天。
提升社区服务力,首先要保证社区有足够的服务力量。
目前,江门村(社区)党群服务中心工作人员主要以“两委”干部及专职网格员为主,作为社区服务的中坚力量,为了让他们从纷繁的事务性工作中解放出来,投入更多精力服务群众,江门市委组织部会同江门市委社会工作部制定了破解基层治理“小马拉大车”突出问题的措施任务清单。
一方面,江门全面规范村(社区)机制牌子和证明事项,累计清理各类机制牌子6000余个,减少工作机制20多项,取消证明事项36项。另一方面,江门进一步明确了村(社区)工作人员的具体职责,包括依法履行自治职责事项、协助政府工作事项以及应取消和禁入的事项等,将村(社区)党群服务中心工作人员纳入基层党员干部教育培训计划,依托社区党建学院、镇(街)党校等开展全覆盖培训,确保他们有充足的时间和足够的能力开展社区服务。
在发挥好专职人员作用的同时,江门不断完善“双报到、双服务”机制,大力推动机关企事业单位党员下沉到社区报到,依托党群服务阵地广泛开展各类服务,目前市、县两级机关企事业单位已有3.2万多名党员到社区报到。
江门还建立社区“大党委+职能部门”工作机制,着力解决社区“大党委”没有能力认领、群众又有迫切需求的问题。据统计,今年以来,全市社区“大党委”共收集群众需求4257件,社区“大党委”成员单位解决3391件,不断增进群众福祉。
例如,新会会城街道浐湾社区的群众反映,辖区存在公共设施残旧等问题。在新会区委组织部协调下,有关职能部门联合社区党组织开展儿童游乐空间升级、公共设施完善等20余个改造项目,进一步优化了社区“一老一小”活动场所。
值得一提的是,江门还积极推动代表性强、影响力大、资源丰富的“两新”组织加入社区“大党委”,引导2803名新就业群体到街道社区(园区)报到,推动社区服务“朋友圈”持续拓展。
引导新就业群体参与社区基层治理
“育德路和丰乐路的井盖翘起来了,来往行人多,有安全隐患。”外卖小哥周以富在送餐途中,将发现的隐患以“位置+照片+语音”的形式上传至骑行之家的微信群中。接收到上报后,业务负责人立即将这一情况汇报到蓬江区环市街道综治中心。经过紧急修复,当天新井盖就顺利换好,实现了安全隐患快速消除。
因地制宜完善社区服务阵地
“我们日常举办的活动,报名招生公告一推出很快被‘秒杀’。”在江海区江南街道,“青年夜校”正在成为年轻人的日常好去处。瑜伽课、古典舞,这些平时需要到专业机构报名的活动,现在在家门口就能体验到。
江南街道江翠社区“青年夜校”美育艺术课
将“青年夜校”设在社区里,正是江海区大力实施党群服务中心提质行动、拓展党群服务中心服务功能的一次探索。江南街道江翠社区党委委员区美玲说:“我们聚焦居民需求,把党群服务中心办公区域面积压缩了近70%,为居民提供了更好的活动场所,中心人流量比以往增加40%。”
党群服务中心是党组织在老百姓身边看得见、摸得着的红色灯塔。近年来,江门以居民需求为导向,先后建设江门市“蓬友圈”党群服务中心、江海区邻里汇党群服务中心、新会区党群服务一条街等枢纽阵地,建成社区党群服务中心289个,打造140个园区、商圈、小区服务站(点),构建“街道—社区—小区”三级城市党群服务体系。
链接多方资源,举办惠民活动
“我们坚持实用性原则,整合文体活动中心、行政服务中心、职工之家、妇女儿童活动中心等服务载体,实施‘亲民化’微改造,配套便民服务、党群活动等功能,既避免重复建设和资源浪费,又确保党群服务阵地贴地气、聚人气。”江门市委组织部相关负责人介绍。
记者在走访中看到,为了充分利用好街道和社区现有的公共设施、活动阵地、配套公建房、闲置物业等,不少党群服务中心的办事大厅(服务窗口)均设置在一楼,有独立出入口,在交通主干道、主要道路进口、主要景区路口等位置,设置了醒目的指引牌,标明附近党群服务中心名称、方向、距离等,让群众一目了然。
在功能上,江门在全市所有村(社区)党群服务中心引入“粤智助”及“侨都之窗”终端,为群众提供多部门、跨层级、跨地域的政务民生服务共287项,实现“就近办、自助办、一次办”。同时,利用党群服务中心在群众“家门口”的优势,大力推广邻里茶话会、楼长议事会、微心愿认领、积分兑换等创新举措,让党群服务中心变身“说事”听民意、“议事”聚合力、“办事”解难题的综合治理平台。
“今年以来,我们社区党群服务中心通过党群议事机制,累计解决老旧小区加装电梯等民生实事650余件、调解处理各类矛盾纠纷130余件。”蓬江区委组织部相关负责人介绍。
精准聚焦提升社区服务质量
中医理疗服务、科普创意学堂、读书分享会、应急救护培训、冬至生活节……这是江门先锋微信号发布的“12月份江门市党群服务菜单”的部分活动项目。记者梳理发现,服务菜单上近一半是安排在晚间及周末时间开展,更好地满足了居民群众特别是“上班族”的需求。
如何让党群服务真正从中心走进群众心中,江门在试点探索的基础上,大力推广每月党群服务菜单做法,指导全市各级党群服务中心摸清社区资源,找准群众需求,对接形成服务菜单每月定期公布,开展党群服务好项目遴选,大力推介长者饭堂、零工市场、公益学堂、社区生活节等第一批江门市党群服务好项目25个,发挥典型示范引领作用。
为了进一步优化服务供给,江门聚焦“一老一小一新”三大群体,探索建立社区“大党委+服务项目”机制,投入奖补资金,在26个试点社区项目化实施24项群众需求度高、实施预期效果好的党群服务项目,推动优质党群服务下沉社区、全市共享——
聚焦老年人群体,江门实施居家社区养老长者生活馆、社企联动·暖心送菜、银龄运动之家等项目,提供助餐送餐、健康问诊、娱乐活动等服务。例如,恩平市与爱心企业合作,在小岛社区定期为困难家庭及部分不方便出门的老党员送新鲜蔬菜,目前已开展210次,派送新鲜蔬菜1.2万斤。
聚焦青少年群体,江门实施公益课堂、社区青年夜校、家门口的课堂等项目,提供儿童义教、儿童托管、亲子活动等服务。例如,蓬江区白沙街道雅怡社区党群服务中心组织开展“向日葵亲子小屋”亲子家庭服务20余次,累计服务家长及婴幼儿1000余人次。
白沙街道雅怡社区打造“向日葵亲子小屋”
聚焦新就业群体,江门实施家门口就业服务圈、家政惠民超市等项目,提供“一对一”就业服务,拓宽居民就业增收路径。例如,珠西枢纽新城党群服务中心大力实施“九个一”暖“新”行动,包括一次关爱体检、一项学历提升、一份保险补助、一次安心解压、一次技能培训等内容,今年以来累计共开展主题活动45场次,服务新就业群体超1500人次。