恩平东成:“三好”长者食堂暖民心
近年来,恩平市东成镇党委不断加大对老年人关怀服务力度,用心用情办好老年人吃饱吃好这一“关键小事”,打造“三好”长者食堂,实现美食暖胃、服务暖心,不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。自开业以来,累计接待用餐群众3800余人次,其中接待长者2660多人次,服务质量获得群众广泛好评。
强化党建引领,推进食堂“运营好”
一是凝聚各方共识,推动合力共为。长者食堂采用“党建引领+政府主导+社会参与”的三级联动模式,在发挥东成镇党委领导作用的基础上,引入多方力量参与。镇党委先后组织85人次党员干部、党员志愿者等对辖区老人数量、特殊困难老人数量以及就餐需求等情况进行调研摸底,广泛征求相关建议。同时,镇党委多次与民政局等相关部门商议选址、运营模式等具体细节,制定详细工作方案,确保长者食堂建设工作有序推进。此外,还组织党员志愿者走访辖区内企业,积极宣传建设长者食堂的意义和优惠政策,成功发动爱心企业、社会人士参与投资建设,共筹措项目建设资金50余万元。
二是引入市场运营,推动长效运转。为提高社会服务专业化水平,镇党委积极与江门乐衡食品配送有限公司沟通对接,为长者食堂引入企业经营,由社区提供场所,减免租金,让利于民,提高长者食堂的饭菜质量和服务水平。同时,在保证老年群体就餐优惠的前提下,长者食堂还面向社会经营,推动长者食堂可持续发展。
高标准化建设,舒心就餐“环境好”
一是人性化配置,安全无忧。为给老年人提供舒适就餐场所,锦江社区长者食堂严格按照“四区、八有”进行规范化建设,设有独立的食品加工制作区、选餐配餐区、就餐区、卫生洗漱区,并配有适老化桌椅、消毒碗柜、保鲜冰柜、中央空调、消防器材等,各种“硬件”设施齐全,可以容纳100多人现场就餐。同时,加装柔和明亮的照明设施,对地面进行了防滑处理,让长者食堂更加适老化。
二是科学化管理,健康安心。在镇党委、社区和群众的监督下,食堂逐步建立科学完备的管理体系,包括严格执行食品安全标准、完善投诉管理机制、畅通饭菜质量反馈渠道等。食堂厨房和配餐区统一采用隔断矮墙、安装透明玻璃窗,顾客可以随时看到后厨卫生和人员情况,食材的清洗、保存和烹饪过程一览无余,每天的食材原料也会留样保存送检,保证食品安全和质量。此外,社区工作人员定期会询问长者菜品意见:“是否符合口味”“哪些菜更受喜爱”等,以便及时调整饭菜搭配。
精准对接需求,实惠用餐“服务好”
一是营养配餐,美味健康。长者食堂根据老年人身体特点、饮食习惯和时令季节变化,精心制定多样化营养菜品,坚持营养与美味并重,口味主打少油、少盐、低脂,注重荤素搭配和营养均衡,日常收集老年人的反馈和建议,及时调整菜谱以满足不同口味的需求,让群众吃得健康又舒心。
二是多元补贴,分类定价。采取“政府补+企业让+社会捐+个人给”相结合的方式,实行合理的分类标准,共分为“特殊补贴型”“补贴性”“普惠型”三类,凡是 60 岁及以上的低保、特困供养人员、残疾人及独居困难长者,提供全年优惠用餐政策,个人只需支付 2 元即可用餐;其他长者只需支付 9 元;社会群体前来就餐则是 13 元起,为居民省下饮食开支。一名在附近居住的老人表示:“我在你们这食堂啊,从开业吃到现在,方便、卫生、又健康,十分感谢你们。”
三是送餐上门,关怀入微。长者食堂还为行动不便的居家老人提供暖心的订餐送餐服务,让长者“少折腾”就能吃上“热腾腾”的饭菜。长者食堂正式运营首日接待了超200名客人,既解决了老年群体、困难群体用餐问题,也惠及周边广大居民。“看着他们吃得开心、放心,我们的努力都是值得的!”长者食堂运营负责人说道。