进入第二季度，新会区会城街道城东片区老年学校的新一期兴趣培训班又开始招生。钢琴、古筝、健身舞、健身气功、烹饪、歌唱团……看看课表，课程内容非常丰富，满足社区老人的各种需求。记者从会城街道城东社区了解到，在“三项清单”（需求清单、资源清单、服务清单）的加持下，会城街道城东片区老年学校的课程设计都是根据各个社区老年人的真实需求精准匹配，老年学校越来越受欢迎。“我们要清楚手里有什么资源，懂得居民需要什么，才能更好地提供精准服务，让便民利民成为常态。”城东社区党委书记吴康华坦言。

今年以来，圭峰会城紧紧围绕基层治理重点难点，结合社区分类治理要求，以创新联动、明晰职责、整合资源为抓手，列好“三项清单”，积极构建运行有序、服务高效的基层管理服务体系，探索基层治理新路径。圭峰会城让居民点单、社区派单、党员志愿者接单成为常态，精准便民利民，推出一系列便民、惠民、利民实招，切实把民生实事办好办实，持续焕发社区治理新活力，进一步增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

“需要开展品类更丰富的文体活动；需要提供义诊、义剪、电器维修、政策宣传等便民服务；需要开设绘画、音乐、舞蹈等假期学习培训班；需要完善党群活动阵地的功能设施；需要解决小区出入口路段雨天积水的问题……”今年，会城街道三兴社区通过设计并广泛发放调查问卷、定期召开居民座谈会等形式，鼓励居民畅所欲言，根据居民反映的情况，社区“两委”整理出需求清单，并针对需求定制各项精准服务。这样的贴心服务，广受好评。

“我们更真切地感受到，自己是社区的一员，我们可以根据需求提意见，事事都有回应。我提出需要解决小区出入口积水问题，立刻就得到重视，相关部门工作人员很快就到场研究解决方案，积水现象得到改善。我们生活在这个社区，共建美丽家园人人有责，应该一起参与社区治理，发挥‘主人翁’精神，我们的生活可以更舒心。”三兴社区居民代表林叔告诉记者。

据三兴社区党支部书记陈达伟介绍，2024年开始，三兴社区就积极探索“三项清单”的活用，通过积极搭建“社区议事厅”“网格议事会”“党员会客厅”等联系议事平台，积极拓宽居民诉求渠道，已经累计帮办各类民生实事40余件。“现在已经逐渐形成社区治理的良性循环，居民的诉求得到重视，参与社区治理的积极性就有效提升了，有更多力量参与，我们的日常工作也可以更好开展。”陈达伟笑着说。

三兴社区的变化是圭峰会城推进基层治理的一个缩影。目前，圭峰会城各社区坚持问题导向，落实精准服务，聚焦群众急难愁盼问题，围绕党的建设、社区治理、环境整治、法律援助、民生保障、日常服务等方面，组织网格员及社区党员、志愿者等下沉网格，深入居民家中开展走访，从人民群众家长里短的小事入手、从房前屋后的实事入手，引导群众“主动说”，听取群众意见建议，收集群众需求，了解存在的困难及问题，动态建立需求清单，并每月梳理群众的需求清单，积极构建高效、专业、精细的服务体系。

无论是城东片区老年学校越办越好，还是三兴社区需求清单的有效解决，背后，都离不开社会的支持。要做到精准服务，除了要切实了解居民的需求是什么，还要清楚自己的手里有什么牌，可以打出什么招。心里有数，手里有招，是社区治理提质增效的底气。

圭峰会城从各社区实际情况出发，发挥“大党委”和共建单位的资源链接作用，互通各方可提供的资源，明确资源类型、资源内容等，对不同群体实施“居民点单、社区派单、志愿者接单”精准化服务，精确匹配需求与资源，促进党建资源与群众需求高效对接。此外，深化“双报到、双服务”工作机制，推动党员干部下沉社区一线开展服务，发展志愿楼长队伍，超12000名党员群众参与社区治理，及时解决居民问题，定期开展公益活动，形成“共建单位带头干，社区党员配合干，居民群众共参与”的结对共建同心圆。

城西社区是会城的老社区，居民中老龄人口比例较大，在需求摸排过程中，居民对于义诊、居家医疗的需求非常迫切。城西社区立足实际，携手新会区第二人民医院、国大药房、新会爱尔新希望眼科医院、壹心维美口腔、江门新会辰和医院等共建单位，整合医疗卫生资源，充分利用各参与单位的服务优势，为居民提供免费健康检查，包括血压测量、血糖检测、尿酸检测、妇科问诊等，已服务居民150余人次。城西社区党委书记梁启星表示：“社区还组建了爱心服务义工队，开展一系列关爱弱势群体活动，常态化开展各类志愿服务活动，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。很多居民接受了帮助之后，也主动投身志愿服务，我们社区的服务力量越来越强。”

“提供书法、绘画、下棋、音乐等艺术指导；开展消防演练、电梯应急演练实操等安全应急活动；组织义工外出实践活动；优化完善小区党群服务中心……”近期，会城街道碧桂园社区公布了更新后的服务清单，受到居民的好评，逢周末举办的插花、音乐沙龙、亲子读书等活动更是人气满满，让人感受到社区的活力。“我们通过‘大党委’扩大‘朋友圈’，精细化管理掌握的各项资源，再根据居民需求定期更新服务，这样的模式确实让居民满意度更高了。同时，我们作为社区工作人员，各项工作也更加明晰，我们可以清楚地知道该做什么、怎么做，责任到人，提质增效落到了实处。”碧桂园社区党委书记朱小玲告诉记者。

记者从会城党建和组织人事办公室了解到，按照工作部署，会城街道各社区会定期更新服务清单并向辖区居民公开，打造社区党群服务品牌，提升党员群众参与率，积极延伸服务触角，号召共建单位、党员干部、志愿者根据服务清单，办实事、解民忧。这样的服务模式，可以将社区资源禀赋和群众需求清单有机结合，围绕党群共建、文明创建、扶贫帮困、民生改善等内容，为居民提供丰富多彩、贴近生活的文明实践服务，让居民结合自身需求选择活动项目，结合自身体验评价活动，实现居民有需求、社区有响应、服务有成效，让居民真正成为社区治理的最广参与者、最大受益者，扩大社区治理的“朋友圈”。

如今，在圭峰会城各社区，“服务居民”随着“服务清单”的列明和落实，不再是一句口号，而是实实在在的行动，是看得见摸得着的成效。如，南兴社区为提高居民服务率，围绕“健康养生”热点，每月定期组织健康宣讲活动，截至目前，已成功举办10场次健康宣讲，直接受益居民超400人次；三兴社区通过举办各类志愿服务和文化活动，参与居民人数累计达1365人次，让居民在自家门口就可以享受贴心服务，提升群众参与度、满意度和幸福指数。

活用、巧用“三项清单”的圭峰会城，吹起了一阵阵社区治理新风，沁人心脾。