▲新华社区举办“长者生日会”

社区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的最前沿。为切实提升社区服务力，破解基层治理难题，新华社区以党建为引领持续推进“两社三中心”建设，通过建强治理体系、搭建互动平台、盘活服务阵地，不断优化服务中心、邻里中心、活动中心建设，逐步培育具有新华特色的“治理惠民、睦邻友好”的社气、社品。

服务中心“聚力”

联弹治理惠民协作曲

“热心为民，尽职尽责！” 近日，新华社区居民麦先生送上一面锦旗连连致谢。此前，辖区1名老人走失，社区网格员迅速吹响“寻人哨”，携手民警迅速开展搜寻并及时找回老人，获居民点赞。

▲居民为社区网格员及驻片民警点赞

据了解，新华社区地处老旧城区，辖区内均为无物业管理、无业主委员会的开放式小区，过去曾面临服务力量不足的困境。为破解这一难题，社区积极延伸组织链条到基层治理的“神经末梢”，结合自身实际构建“1+8+N”治理体系——以1个社区党委为核心，8个党支部为支点，凝聚112名志愿楼长以及多名党员干部、热心群众等力量“进网入格”，共同参与网格内小区管理和公益志愿服务，实现了无物业小区从“无人管”到“大家管”的转变。

依托该治理体系，社区治理效能显著提升：“网格议事会”上，促成“智能充电” 服务覆盖辖区5个社区网格；联合江门市人大代表、鹤山中环洁等多方力量解决北街口废弃排污渠问题；发挥网格员“前哨”作用，及时对墙体剥落楼体紧急排险除患；在基孔肯雅热防控工作中，凝聚了社区工作者、网格员、市直单位党员义工等力量超2800人次，全方位、多层次织密疫情防控网，守护群众健康。

▲新华社区在“爱国卫生运动”中组织多元力量清理楼顶蚊虫孳生地

邻里中心 “牵线”

织就睦邻友好连心网

“张先生，楼上太吵了，您来评评理”“楼下能加些运动器材吗”“社区同志，邻居养狗的事想说说……” 在社区治理中，邻里纠纷、民生诉求等各类问题层出不穷。

为高效回应居民需求、化解矛盾，新华社区以建设睦邻友好的“邻里中心”为导向，通过居民群、意见箱、网格巡查、志愿楼长反馈等渠道收集居民诉求，以“邻里中心”为议事平台，组织居民代表、党员干部、相关职能部门等多方围坐协商，在交流中化解矛盾、凝聚共识，逐步形成 “共议共商共治” 的睦邻治理格局。截至目前，社区通过邻里议事处理居民问题35件，收集建议50条，矛盾化解率 100%，睦邻友好之风浸润社区每个角落。

▲新华社区“华姐调解室”在处理居民纠纷

另外，针对辖区老年人居多的特点，新华社区将“邻里中心”建设与为老服务深度融合，汇聚党员干部、志愿楼长、热心居民等邻里力量，组建 “爱心速递・情暖夕阳” 志愿服务队，每逢周六，志愿者们便化身 “邻里帮手”，上门为老人清扫房屋、维修旧物、代办生活琐事、开展安全巡防，用贴心服务拉近邻里距离。截至目前，志愿服务队已开展长者慰问活动 80余次，累计服务超100小时。

▲“爱心速递·情暖夕阳”志愿服务队上门为居民体检

▲“爱心速递·情暖夕阳”志愿服务队为长者讲解智能手机的使用

活动中心“搭台”

谱写党群服务幸福篇

“大家知道电流是怎么产生的吗？”“水可以导电，手湿不要摸插座。”“电话手表充电时间不宜过长……”走进新华社区党群服务中心，“我的第一堂电工课” 正生动开讲，孩子们听得格外认真。

今年暑期，新华社区邀请市水利局、消防大队、派出所，华南理工大学、尚德咏春武术馆等近20家单位部门，组织20多名志愿教师、60余名志愿者，为辖区青少年开展为期2周的托管公益课堂，不仅丰富孩子暑期生活，还解决家长暑期“带娃”难题。

▲孩子们在新华社区暑托班上学习电力知识

这一暖心服务的背后，离不开新华社区高效盘活党群服务阵地。近年来，新华社区大力实施党群服务中心提质行动，以 “办公面积最小化、服务面积最大化” 为核心着力点，高效盘活500多平方米党群服务阵地，精心划分功能区域，打造妇女儿童活动中心、家长学校、科普活动室、棋牌室、音乐室等18个特色场室，让阵地资源向服务居民精准倾斜。今年来，社区依托多元功能场室，密集开展暑期托管、传统节日主题活动、健康教育讲座、长者生日会等暖心活动70余场，覆盖居民超3500人次，让党群服务阵地真正成为贴近群众、服务群众的 “温馨港湾”。

▲“强哥讲故事”走进新华社区

▲鹤山市红十字会志愿者为新华社区小朋友讲解急救知识

▲驻点律师在暑期课堂上为新华社区小朋友们开展法律宣传活动