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市社保局： “社保尊才”服务品牌助力人才发展环境迈上新台阶
2023年以来，市社保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦省委人才强省建设工作部署以及市委“人才倍增”工程工作安排，以“社保尊才”社保服务品牌为主线，按照“人才所需、经办所能”服务原则，向人才问情问需问策，为全市各类人才提供社会保险经办贴心、省心、暖心服务，提升在江人才的体验感和获得感。
一、组建团队，专业服务满足人才社保需求
我市建立由各业务科（股）室骨干、事业单位和人力资源服务机构人员组成的市县两级“社保尊才”服务团队，不定期组织服务专员与人才密集的机关事业单位召开专题座谈会，收集和解答机关事业单位专业人才在参保缴费、待遇发放、社保关系转移接续、职业年金等方面的社保服务需求和问题，会后结合实际进行专题研讨解决，确保人才社保服务需求在第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈。建立社保首席服务专员制度，依托7×24小时“即接即办”江门市中小微企业诉求快速响应平台，全天候“一对一”在线答疑及社保业务服务，2023年受理办结中小微企业诉求98宗，及时解决企业在人才社保服务需求方面遇到的困难和问题，更好地满足不同类别高层次人才的个性化服务需求。
二、开辟通道，多层次宽领域提供服务保障
全面推进社保经办“跨省通”，市社保局按照多方协同、系统推进的工作思路，以数据共享为牵引，以服务跨省通办、经办跨省合作为目标，2023年与新疆兵团第三师图木舒克、贵州铜仁、云南玉溪、广西玉林和崇左等五市签订了“社保服务跨省通”合作协议，优化专窗导办、线下互办与业务网办，切实解决企业群众异地办理社保业务“多点跑、折返跑”的痛点难点堵点，为跨省就业人才提供便捷高效的社会保障。持续拓宽社保服务“湾区通”，依托港澳社会组织等合作资源，大力拓展大湾区社保跨境合作，在全市14个湾区社保通服务专窗、6个“湾区社保通”网办专区和31个港澳服务点的基础上，深化跨境社保服务合作，拓展合作事项清单，创新推动社保港澳跨境远程视频办服务模式，开展面向港澳地区在江创业就业居住的各类型人才专题社保政策宣传，解决港澳地区人才的社保服务需求。同时在各县市区人才驿站或人才服务点设立人才社保服务绿色通道，提供高效便捷的社保自助服务，增强在江人才的归属感。
三、主动靠前，“四下基层”实现服务零距离
市社保局坚持调查研究下基层、基层办公下基层，持续开展领导干部走流程、深调研活动，及时发现办事过程中存在的难点堵点，不断优化业务经办流程，建立完善社保经办服务网络，统筹服务事项和经办资源，推动更多社保业务从“可办”向“好办”、“畅办”转变。坚持群众路线，把服务形式从“等群众办业务”转变为“送服务上门”，结合“社保服务进万家——全民参保 共享美好”社保主题宣传活动，服务团队深入行业协会、工业园区、企业、社区等人才较为集中的区域开展精准服务，强化多缴费、长缴费激励机制宣传引导，营造准确全面的社会保障预期，保障政策红利直达企业与人才。通过社保服务专员制度和补贴免审即享等措施，打好“降、缓、返、补”政策组合拳，为企业纾困减负，以真金白银解群众燃眉之急。
下一步，市社保局将重点将人才工作置于全局工作中谋划推进，擦亮“社保尊才”服务品牌，打好“一站式”贴心配套服务组合拳，提供全天候全流程全周期社保服务环境，为江门人才工作高质量发展提供有力支撑。