在蓬江区石冲社区党群议事室，陈岸明接待来访群众，当面听取群众反映长者饭堂扩容升级、老旧小区加装电梯等问题和意见，深入了解群众诉求和问题“卡点”，与有关负责同志共同研究解决办法，现场提出解决方案。他指出，群众利益无小事，各级各有关部门要高度重视群众诉求，知责明责、履责尽责，依法依规推动问题得到妥善解决，切实把党和政府的温暖送到群众心坎上；要主动下沉基层一线，及时发现问题、解决问题，举一反三、以点带面，以解决“一件事”带动解决“一类事”，不断提升人民群众获得感幸福感。

陈岸明强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各有关部门要坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情把信访这个“送上门的群众工作”做细做实，坚决维护群众合法权益、保障社会和谐稳定。要全面推进信访工作法治化，认真落实《信访工作条例》，充分发挥信访工作联席会议机制作用，不断优化“信访超市+外送服务”网络化工作机制，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。要纵深推进信访工作体制机制改革创新，进一步畅通和规范群众信访渠道，完善多元预防调处化解综合机制，更好提升社会矛盾纠纷预防化解能力，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要加强党对信访工作的全面领导，大力弘扬“四下基层”优良传统，常态化开展领导干部接访下访，打造高素质专业化信访工作队伍，不断开创我市信访工作新局面。

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